FAQ

FAQ(häufig gestellte Fragen)

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Sie können eine Bestellung zurückgeben, wenn unbeschädigt. Dies sollte immer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und in der Originalverpackung erfolgen. In unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen Sie welche Voraussetzungen Sie, in diesem Fall erfüllen müssen.

 

Werde ich die Bestätigungsmail meiner Bestellung erhalten?

Ja.

 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sobald Ihre Bestellung von unseren Versandhandel abgefangen wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

 

Sind die angegebenen Preise inklusive oder ohne MwSt?

Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

 

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Privatadresse schicken?

Ja, das ist möglich. Während des Bestellprozesses können Sie die Option “Home Delivery” mehrere Lieferadressen erstellen. Die Adressen, die Sie erstellen werden beibehalten, so können Sie jedes Mal wenn Sie unseren Webshop besuchen wählen an welche Adresse die Bestellung liefern soll.

 

Ist es möglich, ein Datum für die Lieferung meines Artikels zu wählen?

Nein.

 

Erhalte ich eine Rechnung in Papier?

Alle Bestellungen und Bezahlungen sind volldigitale, Sie erhalten  Ihre Rechnung per E-mail.

 

Ist es sicher auf die DÈSCY-Webshop zu bezahlen?

Während der Abwicklung der Zahlung verwenden wir eine sichere SSL-Verbindung. Die SSL-Software stellt sicher, dass die Zahlungsinformationen verschlüsselt über das Internet gesendet wird. Sie erkennen die sichere Verbindung mit der Farbe grün-Browserleiste und das Schloss-Symbol am oberen direkt neben der Browser-Bar. So ist es sicher in unserem Webshop zu bezahlen.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück von zurückgegebenen Produkte?

In den meisten Fällen erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen wieder Ihr Geld zurück. In einigen Fällen kann es länger dauern, aber Sie erhalten Ihr Geld spätestens innerhalb von 30 Tagen