FAQ

Est-ce que je peux retourner un ordre ?

Vous pouvez retourner un ordre s’il est sans dommage. Ceci devrait être fait dans une période de 14 jours après l’expédition et dans l’emballage original. Dans nos Conditions Généraux vous pouvez lire quelles réquisitions vous devez considérer dans ce cas.

 

Est-ce que je recevrai un courriel de confirmation de mon ordre placé ?

Oui, vous recevrez un courriel de confirmation de votre ordre.

 

Est-ce que je peux suivre l’itinéraire de mon ordre ?

Oui, il est possible de suivre l’itinéraire de votre ordre. Une fois que votre ordre a été attrapé par notre ordre de courrier électronique, vous recevrez un code de Suivre & Tracer avec lequel vous pouvez tracer l’état de votre ordre.

 

Sont les listes de prix inclus ou exclus le TVA ?

Les prix mentionnés sont inclus le TVA.

 

Est-ce que je peux envoyer mon achat à une autre adresse que l’adresse de mon domicile ?

Oui, c’est possible. Pendant le processus d’ordre vous pouvez créer dans l’option ‘Livraison chez vous’ des adresses de livraison multiples. Les adresses que vous créez sont retenues, ainsi que vous pouvez choisir à nouveau toutes les fois que vous visitez notre magasin web l’adresse où vous voulez que soit livré votre ordre.

 

Est-ce que je peux choisir une date pour la livraison de mon article?

No, ce n’est pas possible.

 

Est-ce que je reçois une facture en papier ?

Tous les ordres et paiements sont complètement digitales, vous recevrez votre facture aussi par courrier électronique.

 

Est-ce qu’il est sûre de payer au magasin web de Dèscy ?

Pendant le traitement du paiement, nous utilisons une connexion SSL sécurisée. Le software SSL garantit que l’information de paiement est envoyée chiffrée par l’internet. Vous pouvez reconnaitre la connexion sécurisée du barre du logiciel de navigation de couleur verte et l’icône de cadenas en haut à la droite à côté du barre du logiciel de navigation. Donc c’est sûre de payer dans notre magasin web.

 

Quand est-ce que je reçois mon argent pour des produits retournés ?

Dans la plupart des cas vous recevrez votre argent dans 14 jours. Dans certains cas, cela peut durer plus de temps, mais vous recevrez votre argent pas plus tard que dans 30 jours.