FAQ

Kan ik een bestelling retourneren?

Je kunt een bestelling onbeschadigd terugsturen. Dit moet altijd gebeuren binnen 14 dagen na levering en in originele verpakking. In onze algemene voorwaarden kunt u lezen aan welke voorwaarden u moet voldoen in dit geval.

 

Ontvang ik een e-mailbevestiging van mijn geplaatste bestelling?

Ja, u ontvangt een e-mailbevestiging van uw bestelling.

 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling volgen. Zodra uw bestelling is gevangen door onze postorder ontvangt u een Track & Trace code waarmee u de status van uw order kunt bijhouden.

 

Zijn de genoemde prijzen inclusief of exclusief BTW?

De prijzen die worden vermeld zijn inclusief BTW.

 

Kan ik mijn aankoop versturen naar een ander adres dan mijn thuisadres?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt u op de ‘ Home’ verzendoptie meerdere afleveradressen. De adressen die u maakt worden bewaard, zodat u elke keer opnieuw kunt kiezen wanneer onze webshop bezoekt en op welk adres u de bestelling zou geleverd willen.

 

Is het mogelijk om een datum te kiezen voor de levering van mijn artikel?

Nee, dit is niet mogelijk.

 

Ontvang ik een factuur in papier?

Alle bestellingen en betalingen zijn volledig digitaal, u ontvangt een factuur per e-mail.

 

Is het veilig om te betalen op de webshop van Déscy?

Tijdens de afhandeling van de betaling gebruiken wij een beveiligde SSL-verbinding. De SSL-software zorgt ervoor dat de betalingsgegevens gecodeerd wordt verzonden via het Internet. U kunt de beveiligde verbinding met de kleur groen browser bar en het hangslotpictogram boven recht vervolgens naar de browser bar herkennen. Dus is het veilig om te betalen in onze webshop.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?

In de meeste gevallen ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug. In sommige gevallen kan het langer duren, maar u ontvangt uw geld doch uiterlijk binnen 30 dagen.